Términos y condiciones
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Norma 1 - INFORMACIÓN RELEVANTE
Para hacer uso y adquirir un producto en esta página web el usuario debe tener mínimamente 15 años y asumir el contrato vinculante que se da al hacer uso de la página. Será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Antídoto Librería no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Norma 2 - TÉRMINOS COMERCIALES OFRECIDOS A LOS CLIENTES
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. Hasta que no se haya hecho efectiva la transacción la empresa no hará envío de los productos pedidos.
Al comprar un artículo en la Web aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo y manifiestas que aceptas las características del producto ofertado en la web: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completas el proceso de check-out.
Una vez realizado el proceso de check out, el pedido no puede cancelarse o modificarse a excepción de la falta o falla en los ítems detectados por la empresa. En tal caso se comunicará al cliente y se realizará una ponderación para evaluar el cambio o cancelación del pedido con el cliente.
El precio mostrado en la web no incluye el envío del artículo a menos que exista una promoción vigente que tendrá una fecha y validez limitada o a la que se podrá acceder bajo condiciones expresadas en la web o en las redes sociales de la librería.
Los productos podrán ser adquiridos únicamente haciendo el pago en EUROS, no se permite el pago con moneda extranjera. Cualquier dificultad relacionada con el uso de tarjetas o que requieran de algún tipo de devolución deberán ser solucionados exclusivamente con el banco del cliente. Antídoto Librería no se hace responsable por transacciones fallidas o debitadas de la cuenta del cliente si es que no llegaron a la cuenta de la empresa. Los respaldos de estas transacciones fallidas serán emitidos para facilitar al cliente el trato con su banco, pero Antídoto Librería no se hará responsable de la devolución del dinero.
Norma 3 - OFERTAS, PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las ofertas ofrecidas en esta página tendrán fechas establecidas de vigencia o estarán señaladas en cada ítem seleccionado. Las ofertas mostradas en la página solo tienen validez para la compra mediante la web y pueden no estar disponibles en la Tienda Física.
Los descuentos sólo serán válidos si el pago se hace el exclusivamente durante los días de la promoción.
Norma 4 - PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los libros son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso indebido o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Norma 5 - POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles (audiolibros o ebooks), no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
En el caso de la compra de un libro físico hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso si es que el producto está dentro de alguna de las siguientes categorías que ameritan su cambio o devolución. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido o mal trato del producto durante el transporte. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el libro ha sido usado correctamente. Los casos que ameritan un cambio o devolución del libro son:
- La falta de páginas que permitan la continuidad en la lectura.
- El mal emblocado de cuadernillos o tapas, ya sea por desorden de páginas o sentido incorrecto para permitir la lectura.
- La existencia de páginas en blanco, manchas de tinta o páginas sin imprimir en el medio del documento imposibilitando la continuidad de la lectura.
Si el libro no pudiera ser reemplazado o devuelto se ofrecerá una compensación monetaria a la persona perjudicada de acuerdo con el nivel de daño del libro en cuestión.
Norma 6 - ENTREGA Y RECOJO DE PEDIDOS REALIZADOS EN LA WEB
Una vez hecho el pedido y realizada la transacción los productos serán enviados por una empresa de terceros, que se hará responsable de la llegada del pedido hasta el lugar de recojo pactado de acuerdo a la disponibilidad de destinos especificados en la web.
La persona que hace compra de los productos se compromete a entregar datos fidedignos para la entrega de su paquete y se hace responsable de estar presente en su domicilio o en la oficina del transporte en el momento pactado de la entrega. En caso de no hacer el recojo o recibo correspondiente al momento pactado con Antídoto Librería, el cliente deberá comunicarse con la empresa de transporte para averiguar cuáles son las políticas de la misma respecto a la entrega. Antídoto no se hace responsable si la persona no pasa a recoger el paquete en el plazo de tiempo que la empresa de transporte otorga antes de aplicar multas o sanciones.
Antídoto Librería se reserva el derecho de escoger la empresa por la que se hará el envío del pedido y puede cambiarla sin previo aviso antes de realizada la transacción. Una vez realizado el pago nos comunicaremos con usted para dar las especificaciones necesarias sobre la ruta y destino del paquete.
En caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte Antídoto no se hace cargo del reembolso del producto, pero sí procurará coordinar con la empresa responsable para que obtenga a la brevedad posible los productos por los que pagó.
Antídoto Librería no se hace responsable por el posible retraso en la entrega del pedido. Comunicaremos al cliente en caso de un posible retraso estimado por la empresa de transporte debido a:
-Mal clima
-Cierre o bloqueo de caminos o calles
-Cierre por contingencias sanitarias
Norma 7 - COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Norma 8 - PRIVACIDAD
El sitio antidotolibreria.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento.
Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tú violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.
Antídoto Librería reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso y requiere que al momento de hacer uso de la web y cualquier pedido o transacción haya leído estos términos y condiciones.
Norma 9 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene alguna duda o precisa un ejemplo acerca de cualquiera de estas disposiciones puede comunicarse al teléfono (+34)611 82 05 77